Chatbot
Antworten im Chat — auf Webseite und App.
- Basiert auf Ihren Inhalten
- Verweist auf Quellen und Ansprechpartner
- Mehrsprachig
- Rund um die Uhr erreichbar
Alle Produkte
HEIDI Produkt
Chatbot / Voicebot / KI Schreibtisch / Infoterminal
KI-basierte Assistenz rund um die Uhr — beantwortet häufige Fragen und führt zu passenden Informationen und Ansprechpartnern.
Einmal pflegen · überall präsent
Produktvideo folgt in Kürze
Hier erscheint bald das Video zu Chatbot / Voicebot / KI Schreibtisch / Infoterminal.
Einsatzgebiete
KI, die wirklich hilft.
Eine KI-Assistenz, die auf Ihren eigenen Inhalten basiert — als Chat, per Sprache oder am Terminal.
Voicebot
Telefonische Anfragen automatisch beantworten.
- Natürliche Sprache verstehen
- Häufige Fragen sofort klären
- Weiterleitung bei komplexen Anliegen
- Entlastung der Telefonzentrale
KI Schreibtisch & Infoterminal
KI-Unterstützung vor Ort und in der Verwaltung.
- Infoterminal mit Sprachsteuerung
- Interne Recherche für Mitarbeitende
- Texte entwerfen und zusammenfassen
- Datenschutzkonformer Betrieb
Ablauf
So funktioniert’s.
1
Wissen sammeln
Ihre Inhalte und häufigen Fragen bilden die Wissensbasis.
2
Trainieren
Die KI wird auf Ihre Kommune abgestimmt und geprüft.
3
Einsetzen
Chat, Voicebot oder Terminal gehen live.
4
Verbessern
Fragen werden ausgewertet und Antworten laufend optimiert.
Nutzen
Entlastung rund um die Uhr.
Für Ihre Verwaltung
- Weniger Standardanfragen an Telefon und E-Mail
- Mehr Zeit für komplexe Anliegen
- Auswertung häufiger Fragen
- Datenschutzkonform in Deutschland
- Skalierbar ohne Mehrpersonal
Für Bürgerinnen und Bürger
- Sofortige Antworten, auch nachts
- Fragen in eigenen Worten stellen
- Per Text oder Sprache
- In mehreren Sprachen
- Direkt zur richtigen Stelle
Verknüpft mit der HEIDI Suite: Inhalte erscheinen automatisch in App, Webseite und auf den Infostelen.
Funktionen
Das leistet Chatbot / Voicebot / KI Schreibtisch / Infoterminal.
Rund um die Uhr
Antworten auf häufige Fragen — auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Text & Sprache
Als Chatbot, Voicebot oder am KI-Infoterminal nutzbar.
Entlastung
Mitarbeitende gewinnen Zeit für komplexe Anliegen.
Warum HEIDI?
Schnell starten. Offen wachsen.
Chatbot / Voicebot / KI Schreibtisch / Infoterminal ist Teil der HEIDI Plattform und lässt sich einzeln oder mit weiteren Produkten kombinieren.
Schneller Start
Die Einrichtung übernimmt HEIDI vollständig.
Modular
Kombinierbar mit allen weiteren HEIDI Produkten.
Keine Insellösung
Vorhandene Systeme und Datenquellen lassen sich integrieren.
Alle Kanäle
Inhalte erscheinen in App, Web und auf Stelen.
Weitere Produkte
Gut kombinierbar.
App Eigenentwicklung
Individuell entwickelte Apps für Ihre Region — passgenau auf die Anforderungen Ihrer Kommune zugeschnitten.
HEIDI Suite
Alle Services zur Digitalisierung einer Kommune in einem System: Die HEIDI Suite verknüpft lokale Informationen, Termine, Mobilität und bestehende Systeme miteinander.
Barrierefreie Webseite
Zentrale App-Inhalte als responsive, barrierearme Webanwendung — ohne App-Installation auf Smartphone, Tablet und Desktop nutzbar.
Digitale Stele
In- & Outdoor-Infoterminals für echte Teilhabe im öffentlichen Raum — barrierearm, touchfähig, zentral gesteuert.
Buchungstool
Ferienprogramm, Ressourcen und Termine digital buchen und verwalten — für Verwaltung und Bürgerinnen und Bürger.
Mängelmelder
Mängel im öffentlichen Raum per App mit Kategorie, Foto und Standort erfassen und strukturiert an die zuständigen Stellen übergeben.
Jetzt loslegen
Mit HEIDI sprechen APP geht’s.
Wir beraten Sie gerne zu Chatbot / Voicebot / KI Schreibtisch / Infoterminal und der passenden Kombination für Ihre Region.