Erfassen
Meldungen in Sekunden per Smartphone.
- Foto direkt aufnehmen
- Standort automatisch per GPS
- Kategorie auswählen
- Optional anonym melden
Alle Produkte
HEIDI Produkt
Mängelmelder
Mängel im öffentlichen Raum per App mit Kategorie, Foto und Standort erfassen und strukturiert an die zuständigen Stellen übergeben.
Einmal pflegen · überall präsent
Produktvideo folgt in Kürze
Hier erscheint bald das Video zu Mängelmelder.
Einsatzgebiete
Melden. Bearbeiten. Erledigt.
Vom Schlagloch bis zur defekten Laterne — Meldungen kommen strukturiert dort an, wo sie bearbeitet werden.
Bearbeiten
Klare Zuständigkeiten in der Verwaltung.
- Automatische Weiterleitung nach Kategorie
- Übersicht aller offenen Meldungen
- Interne Notizen und Status
- Karte mit allen Meldungen
Rückmelden
Transparenz für Bürgerinnen und Bürger.
- Statusänderungen per Push
- Rückmeldung bei Erledigung
- Doppelte Meldungen erkennen
- Öffentliche Übersicht möglich
Ablauf
So funktioniert’s.
1
Melden
Bürger fotografieren den Mangel und senden ihn mit Standort ab.
2
Zuordnen
Die Meldung landet automatisch bei der zuständigen Stelle.
3
Beheben
Der Bauhof bearbeitet die Meldung und aktualisiert den Status.
4
Informieren
Die meldende Person erhält eine Rückmeldung.
Nutzen
Schneller behoben. Besser informiert.
Für Ihre Verwaltung
- Keine Meldungen per Telefon und Zettel mehr
- Genaue Ortsangabe und Foto zu jeder Meldung
- Klare Zuständigkeiten und Abläufe
- Überblick über Schwerpunkte im Ort
- Weniger Rückfragen
Für Bürgerinnen und Bürger
- Mängel in Sekunden melden
- Kein Anruf, keine Öffnungszeiten
- Status jederzeit nachverfolgen
- Gefühl, gehört zu werden
- Beitrag zu einer gepflegten Heimat
Verknüpft mit der HEIDI Suite: Inhalte erscheinen automatisch in App, Webseite und auf den Infostelen.
Funktionen
Das leistet Mängelmelder.
Foto & Standort
Meldungen mit Bild und genauer Position in Sekunden erfassen.
Klare Zuständigkeiten
Kategorien leiten Meldungen direkt an die richtige Stelle.
Transparenter Status
Bürgerinnen und Bürger sehen, wie ihr Anliegen bearbeitet wird.
Warum HEIDI?
Schnell starten. Offen wachsen.
Mängelmelder ist Teil der HEIDI Plattform und lässt sich einzeln oder mit weiteren Produkten kombinieren.
Schneller Start
Die Einrichtung übernimmt HEIDI vollständig.
Modular
Kombinierbar mit allen weiteren HEIDI Produkten.
Keine Insellösung
Vorhandene Systeme und Datenquellen lassen sich integrieren.
Alle Kanäle
Inhalte erscheinen in App, Web und auf Stelen.
Weitere Produkte
Gut kombinierbar.
App Eigenentwicklung
Individuell entwickelte Apps für Ihre Region — passgenau auf die Anforderungen Ihrer Kommune zugeschnitten.
HEIDI Suite
Alle Services zur Digitalisierung einer Kommune in einem System: Die HEIDI Suite verknüpft lokale Informationen, Termine, Mobilität und bestehende Systeme miteinander.
Barrierefreie Webseite
Zentrale App-Inhalte als responsive, barrierearme Webanwendung — ohne App-Installation auf Smartphone, Tablet und Desktop nutzbar.
Digitale Stele
In- & Outdoor-Infoterminals für echte Teilhabe im öffentlichen Raum — barrierearm, touchfähig, zentral gesteuert.
Buchungstool
Ferienprogramm, Ressourcen und Termine digital buchen und verwalten — für Verwaltung und Bürgerinnen und Bürger.
Digitales Rathaus / Serviceportal
Verwaltungsleistungen, Online-Formulare und Ansprechpartner an einem zentralen Ort — der mobile Einstieg in die digitale Verwaltung.
Jetzt loslegen
Mit HEIDI sprechen APP geht’s.
Wir beraten Sie gerne zu Mängelmelder und der passenden Kombination für Ihre Region.