Webbasiert
Chat direkt auf Ihrer Webseite.
- Ohne Anmeldung starten
- Einbindung auf allen Seiten
- Dateien sicher austauschen
- Barrierearme Bedienung
Alle Produkte
HEIDI Produkt
DSGVO konformer Livechat
Direkte Rückfragen und Beratung in Echtzeit — webbasiert oder appbasiert, mit definierten Servicezeiten und ohne Medienbruch.
Einmal pflegen · überall präsent
Produktvideo folgt in Kürze
Hier erscheint bald das Video zu DSGVO konformer Livechat.
Einsatzgebiete
Direkter Draht zur Verwaltung.
Persönliche Beratung in Echtzeit — datenschutzkonform und auf allen Kanälen.
Appbasiert
Chat in der App Ihrer Kommune.
- Push bei neuen Antworten
- Gesprächsverlauf gespeichert
- Verknüpft mit dem Nutzerkonto
- Auch unterwegs erreichbar
DSGVO-konform
Sicherer Betrieb in Deutschland.
- Hosting in Deutschland
- Verschlüsselte Kommunikation
- Klare Löschfristen
- Servicezeiten frei festlegbar
Ablauf
So funktioniert’s.
1
Einrichten
Teams, Themen und Servicezeiten festlegen.
2
Einbinden
Chat in Webseite und App aktivieren.
3
Beraten
Mitarbeitende beantworten Anfragen in Echtzeit.
4
Auswerten
Themen und Auslastung im Blick behalten.
Nutzen
Schneller geklärt. Ohne Medienbruch.
Für Ihre Verwaltung
- Mehrere Anfragen parallel bearbeiten
- Weniger Telefonate und E-Mails
- Klare Servicezeiten
- Datenschutzkonform ohne Messenger-Dienste
- Übergabe zwischen Teams möglich
Für Bürgerinnen und Bürger
- Antworten in Echtzeit
- Keine Warteschleife
- Auf Web und App verfügbar
- Sicher und vertraulich
- Persönlicher Kontakt
Verknüpft mit der HEIDI Suite: Inhalte erscheinen automatisch in App, Webseite und auf den Infostelen.
Funktionen
Das leistet DSGVO konformer Livechat.
DSGVO-konform
Datenschutzkonformer Betrieb in Deutschland.
Web & App
Ein Chat für alle Kanäle Ihrer Kommune.
Servicezeiten
Klare Erreichbarkeit, die zu Ihrer Verwaltung passt.
Warum HEIDI?
Schnell starten. Offen wachsen.
DSGVO konformer Livechat ist Teil der HEIDI Plattform und lässt sich einzeln oder mit weiteren Produkten kombinieren.
Schneller Start
Die Einrichtung übernimmt HEIDI vollständig.
Modular
Kombinierbar mit allen weiteren HEIDI Produkten.
Keine Insellösung
Vorhandene Systeme und Datenquellen lassen sich integrieren.
Alle Kanäle
Inhalte erscheinen in App, Web und auf Stelen.
Weitere Produkte
Gut kombinierbar.
App Eigenentwicklung
Individuell entwickelte Apps für Ihre Region — passgenau auf die Anforderungen Ihrer Kommune zugeschnitten.
HEIDI Suite
Alle Services zur Digitalisierung einer Kommune in einem System: Die HEIDI Suite verknüpft lokale Informationen, Termine, Mobilität und bestehende Systeme miteinander.
Barrierefreie Webseite
Zentrale App-Inhalte als responsive, barrierearme Webanwendung — ohne App-Installation auf Smartphone, Tablet und Desktop nutzbar.
Digitale Stele
In- & Outdoor-Infoterminals für echte Teilhabe im öffentlichen Raum — barrierearm, touchfähig, zentral gesteuert.
Buchungstool
Ferienprogramm, Ressourcen und Termine digital buchen und verwalten — für Verwaltung und Bürgerinnen und Bürger.
Mängelmelder
Mängel im öffentlichen Raum per App mit Kategorie, Foto und Standort erfassen und strukturiert an die zuständigen Stellen übergeben.
Jetzt loslegen
Mit HEIDI sprechen APP geht’s.
Wir beraten Sie gerne zu DSGVO konformer Livechat und der passenden Kombination für Ihre Region.